Ãœber Congstar
Congstar hat als Start-up Unternehmen 2007 angefangen. Der Start war mit wenigen Mitarbeitern in der Telekommunikationsbranche. Von Anfang hatte das Unternehmen viele Ideen und wollte immer wieder etwas Neues ausprobieren. Im Angebot von Congstar finden sich aus einer Hand Mobilfunk, Internettelefonie und Breitband-Internetzugänge. Damals gab es das in der Form noch nicht. Mit preisgünstigen Angeboten und Verfügbarkeit in ganz Deutschland, dazu keine Mindestvertragslaufzeiten war Congstar der Vorreiter. Freiheit ist eines der ganz großen Themen bei dem Unternehmen. Der Slogan “Du willst es, du kriegst es” ist wohl so ziemlich jedem bekannt. Die Kunden sollen die Chance haben, genau die Mobilfunk- und DSL-Produkte zu bekommen, die am besten zu ihnen selbst und ihrem Lebensstil passen. Das flexible Tarifsystem liegt dabei voll im Trend. Congstar kann sich über zwei Millionen Kunden in Deutschland freuen.
Das Sortiment von Congstar
Das Angebot von Congstar ist breit aufgestellt und bietet jedem die passenden Tarife. Es gibt Prepaid Karten für das Telefon sowie den Internet-Stick. Verschiedene Optionen können dazu gebucht werden. Die unterschiedlichen Tarife kann sich jeder Kunde genau so aussuchen, wie er es am besten benötigt. Der Tarifbaukasten hilft dabei, genau die am meisten genutzten Features abzudecken. Tarifpakete können oft helfen, alles in einem zu haben. Wem das nicht reicht, der bucht Optionen dazu. Das Thema Handys ist ein weiteres Feld des Unternehmens mit den Optionen:- Handys mit Vertrag
- Handys ohne Vertrag
- Sparpaket
- Smartphones
- Handyankauf
Der Congstar Online-Shop
Der Online Shop von Congstar wirkt sehr unruhig. Der Hintergrund ist schwarz, die weiße Schrift nicht für alle leicht zu lesen. Obwohl er strukturiert aufgebaut ist, machen es die vielen verschiedenen Farben nicht ganz einfach, auf den ersten Blick zu erkennen, was man sucht. Es scheint, dass der Shop vom Design auf die jüngere Zielgruppe abzielt. Auf der Startseite sind viele verschiedene Informationen direkt hinterlegt. Die vier großen Kategorien haben jeder einen Reiter in einer anderen Farbe. Wer ähnliche Angebote im Bereich der Telekommunikationsbranche sucht, der wird auch bei Vodafone oder NetCologne fündig werden.Congstar Zahlungsmethoden
Für die Bezahlung stehen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Es kann per ClickandBuy, Sofortüberweisung, PayPal oder Rechnung bezahlt werden. Bei der Bezahlung der Rechnung erfolgt eine Identitäts- beziehungsweise Bonitätsprüfung. Dies passiert automatisch bei der Eingabe der Daten in der Kaufabwicklung. Die positive Prüfung ist Voraussetzung für den Rechnungskauf. Eine Servicegebühr wird ihn Höhe von 5 Prozent des Bestellwertes beim Kauf auf Rechnung erhoben. Per Nachnahme ist die Bestellung möglich. Dafür fallen zusätzlich zwei Euro Gebühr an, die vom Zusteller direkt vor Ort erhoben werden. Eine weitere Möglichkeit ist per Überweisung oder Vorkasse zu bestellen. Dazu ist der Rechnungsbetrag auf das Konto von Congstar zu überweisen.Congstar Versandkosten und Lieferbedingungen
Bestellungen werden schnell und zuverlässig verschickt. Die Zustellung erfolgt teilweise durch DHL, teilweise durch andere Versanddienste. Die meisten Produkte werden mit Express-Versand mit dem Post-Ident Verfahren verschickt. Damit ist die persönliche Zustellung garantiert. Je nach Produkt ergeben sich die Versandkosten. Manche sind versandkostenfrei, bei anderen kommen 9,99 Euro Versand dazu. Die Versandkosten sind nicht direkt bei der Wahl des Produktes ersichtlich.Congstar Rückgabe und Umtausch
Die Rückgabe und Umtausch Modalitäten sind auf der Seite leider nicht problemlos zu finden. Weder in den allgemeinen Geschäftsbedingungen noch in den Hilfeseiten. Bei der Suche nach der Rückgabe tauchen lediglich die Vermerke in Foren auf, dass es nicht ganz einfach und das Unternehmen in dieser Hinsicht leider nicht ganz so kulant sei. Im Fall von einer Rückgabe oder einem Umtausch ist der beste Weg sich direkt an die Kundenbetreuung zu wenden.Congstar Kundenbetreuung
Bei Fragen können Kunden das Support Forum nutzen. Zusätzlich haben sie die Möglichkeit von 11:00 bis 21:00 Uhr mit einem Mitarbeiter in den persönlichen Chat-Dialog zu treten. Das Kontaktformular ist eine weitere Möglichkeit. Produktfragen können montags bis freitags von 08:00 bis 22:00 Uhr und samstags und sonntags von 10:00 bis 20:00 Uhr unter 01805 50 75 gestellt werden. Montag bis Samstag von 08:00 bis 22:00 Uhr stehen Mitarbeiter unter der Kunden-Hotline 0180 5 324 444 für Störungen oder für Fragen zum bestehenden Vertrag oder Tarif zur Verfügung.
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