Ãœber OTTO
Das Versandhaus Otto mit Sitz in Hamburg ist eines der erfolgreichsten Unternehmen ganz Deutschlands und der größte Universalversender hierzulande. Der international operierende Konzern ist nicht zuletzt für den legendären Otto-Katalog bekannt, doch man hat hier auch die Zeichen der Zeit erkannt und es wird im Online Shop eine riesengroße Vielfalt an Produkten angeboten, die sich von Mode für Damen, Herren und Kinder über Sportausrüstung und Schuhe bis hin zu Multimedia, Haushaltswaren und Möbel erstreckt. Möchte man bei der Bestellung Geld sparen, dann sollte man sich einen Otto Gutschein besorgen.
Das Sortiment von OTTO
Vielfalt ist Trumpf im Produktangebot von Otto. Das Versandhaus aus der Hansestadt Hamburg bietet seinen Kunden allen voran ein breites Spektrum an Mode für Damen, Herren und Kinder. Es ist klar, dass hierbei keine wichtige Marke fehlen darf. Neben T-Shirts, Sweatshirts, Hosen, Jeans, Röcken, Kleidern oder Jacken bietet Otto auch Strickjacken, Blusen und Tuniken an. Ebenso Teil des Sortiments sind Bademode, Dessous, Abendmode, Hochzeitsmode sowie Trachtenmode. Für die schwangere Frau steht schicke Umstandsmode bereit. Selbstverständlich dürfen auch Taschen und Reisegepäck, Schuhe, Schmuck und sonstige Accessoires nicht fehlen. Alle Sportbegeisterten können Sportbekleidung, Sportschuhe, Fitnessgeräte, Fahrräder und sonstige Ausrüstung per Mausklick bestellen. Selbst große Größen sucht man bei Otto nicht vergeblich. Wenn es um Marken geht, darf man sich unter anderem auf diese bekannten Brands freuen:- Adidas
- Buffalo
- Jack Wolfskin
- Nike
- s.Oliver
- Tom Tailor
- Tamaris
- Multimedia
- Haushalt
- Möbel
- Heimtextilien
- Baumarkt
- Spielzeug
- Beauty
Der OTTO Online-Shop
Wer einen Blick in den Online Shop von Otto wirft, der wird schnell erkenne, dass hier alles sehr übersichtlich aufgebaut ist. Die Navigation wird dadurch erleichtert, dass die verschiedenen Produktbereiche wie zum Beispiel „Damen“, „Herren“ und „Kinder“ oder „Multimedia“ und „Baumarkt“ entsprechend der Themenwelten in verschiedenen bunten Farben dargestellt werden. Die im oberen Bereich der Website befindlichen Kategorien lassen sich allesamt direkt anklicken. Eine Produktsuche befindet sich direkt neben dem Firmenlogo noch oberhalb der Kategorien und hier ist es nicht nur möglich, einen beliebigen Suchbegriff einzugeben, sondern auch spezielle Artikelnummern können ermittelt werden. Im linken Bereich der Seite findet man den Bereich „Mein OTTO“ mit dem Kundencenter sowie Informationen zu Sendungsauskunft, Newsletter oder Ottocard. Ein Fashion Blog ist vorhanden, der Link hätte allerdings etwas besser sichtbar platziert werden können. Zum Bestellen muss man sich erst einloggen, sofern man schon Otto-Kunde ist. Andernfalls ist eine kurze Anmeldung erforderlich. Es besteht allerdings auch die Möglichkeit, sich als Mitbesteller über einen anderen Otto-Kunden anzumelden, der einen dazu eingeladen hat. Neben Otto gibt es auch noch die Online Versandhäuser BAUR oder Schwab.OTTO Zahlungsmethoden
Otto bietet seinen Kunden vielfältige Zahlungsvarianten an. So ist ein Kauf auf Rechnung möglich, bei dem man nach dem Erhalt der Ware 14 Tage Zeit zum überweisen hat. Eine Zahlung in bis zu 48 Monatsraten ist ebenfalls möglich. Spezielle Finanzierungsangebote stehen bereit. Eine 100-tägige Zahlpause kann genutzt werden. Darüber hinaus per Kreditkarte mit VISA, MasterCard, American Express oder Diners Club bezahlen oder man wählt die Barzahlung, bei welcher der fällige Betrag bei der Übergabe der Ware entrichtet werden muss zuzüglich eines Barzahlungsaufschlags von 2 Euro. Auch die OTTOcard steht als Zahlungsmittel zur Auswahl. Wurde ein Artikel bei einem Otto-Partner bestellt, wird die Zahlung auch dort getätigt.OTTO Versandkosten und Lieferbedingungen
Bei der Bestellung bei Otto können folgende Versandkosten anfallen: Die Standard-Lieferung als Paket kostet 5,95 Euro, per Spedition kommen nochmals 19,95 Euro obendrauf. Man kann sich außerdem für eine 24-Stunden-Lieferung entscheiden, welche mit 15,90 Euro zu Buche schlägt. Entscheidet man sich hier für die Variante mit der Spedition, kostet es sogar 45,90 Euro. Als Otto-Partner zahlt man statt 5,95 Euro nur eine vergünstigte Versandkostenpauschale von 2,95 Euro. Eine Lieferung an einen von mehr als 14.000 Hermes PaketShops im Land ist möglich.OTTO Rückgabe und Umtausch
Für Bestellungen bei Otto gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren. Außerdem bietet das Unternehmen oder der jeweilige Hersteller oftmals eine spezielle Langzeitgarantie an, welche man an dem speziellen „LG“-Symbol im Produktsortiment erkennen kann. Bei Großelektro- und Kleinelektrogeräten sowie Möbeln stehen kostenlose Reparatur-Dienstleistungen zur Verfügung. Für alle Fragen rund um Rückgabe und Umtausch sollte man sich am besten telefonisch an den Kundenservice wenden.OTTO Kundenbetreuung
Der Kundenservice von Otto ist telefonisch unter der Rufnummer 0180 510 98 98 zu erreichen. Dabei fallen Kosten von 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz bzw. maximal 42 Cent pro Minute aus den Mobilfunknetzen an. Darüber hinaus gibt es ein Online-Kontaktformular, welches man über einen Link im unteren Bereich der Website anklicken kann. Hier kann man sein Anliegen und seine Kontaktdaten eingeben sowie einen passenden Betreff auswählen. Alternativ dazu kann man auch direkt eine E-Mail an die Adresse service@otto.de senden. Zum Mitteilen von Lob und Kritik wurde außerdem eine spezielle Umfrage eingerichtet.
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